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Brian Solis: “La gente es el nuevo departamento de márketing”

19 Julio 2011 - 16:24 - Autor:

En Facebook no hay peor pecado que ser pesado con tus seguidores. El 44% de los fans dejan las páginas de las marcas porque publican demasiado; y el 43% porque el muro se les llena de ofertas.

Esta es una de las lecciones de marketing digital que Brian Solis, director de la consultora Altimeter Group y autor de Engage, la guía de referencia sobre redes sociales y empresas, ha impartido en la conferencia organizada por Red.es y el ICEX.

Solis ha dado una “masterclass”, que se ha podido seguir desde Twitter y Facebook, en la que ha asegurado que los consumidores ya están dejando de ser compulsivos a la hora de dar al “Me Gusta” de una página comercial, y se están empezando a preguntar por qué han de seguir a una marca.

“Usar los social media como herramienta de márketing no es decir “Sígueme”. Hay que aportar valor al consumidor; no, ruido”, ha afirmado Solis. “Piensa como un cliente, dale algo sobre lo que hablar, y premia a los que destacan”, insiste este guru, que cree que las empresas deben de dejar de hablar en términos de márketing y unirse a la conversación con un lenguaje de la calle.

La gente es el nuevo departamento de márketing”, insiste este guru para quien lo que gente dice es lo que crea la marca. Y por eso, Solis opina que es muy importante que se repita el mensaje, que se mantenga una constante con la que la gente pueda identificar a la empresa.

La repetición mejora la credibilidad. El 59% de la gente necesita oir al menos entre tres y cinco veces lo que dice la compañía para creérselo”, dice Solis.

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