Las empresas españolas prefieren Facebook
El 64% de las empresas españolas ya incorporan los medios sociales dentro de las estrategias de marketing y comunicación, mientras que un 36% no las utiliza todavía. Facebook es la red social preferida para la presencia corporativa que usan el 76% de quienes se declaran usuarios de redes sociales, frente al 62% que están en Twitter.
Estas son algunas de las principales conclusiones del nuevo estudio del IESE Business School sobre los usos y actitudes de las empresas españolas hacia los medios sociales en el que se ha encuestado a 681 directivos.
Las empresas españolas son bastante novatas en los medios sociales pues como mucho llevan 4 años de experiencia, y una de cada tres ha empezado a usarlas en 2011.
Tanto es así que el 29% dicen que están experimentando y quieren ver cómo les va; y el 7% manifiestan no haberse involucrado mucho. Y sólo la mitad tienen un community manager.
Los clientes finales son los destinatarios de estas estrategias con las que principalmente se persigue aumentar la notoriedad de marca, mejorar la reputación online, escuchar a los clientes, construir afinidad a la marca y, también, aumentar las ventas.
De hecho, el mayor problema para poner en marcha estas estrategias en las empresas consideran muy difícil medir el retorno de sus inversiones,y sólo un 17% considera que es fácil medir el ROI.
En este sentido destaca que el éxito de una campaña en medios sociales se mide principalmente por el aumento del número de seguidores que, por mucho que teóricamente se repita que no pueden ser un indicador primordial, en la práctica es el más relevante para las empresas.
Dos tercios de los encuestados lo consideran primordial. La mejora en el posicionamiento SEO es el siguiente criterio de medición de éxito seguido, a bastante distancia, por el aumento de ventas
El estudio también concluye que las empresas que aún no se han decidido a crear una estrategia en medios sociales es porque no se sienten capacitados pese a que el 83% de los encuestados dice estar interesado en entrar en redes.
Es curioso que entre las razones alegadas de quienes confiesan haber abandonado las redes sociales (un 58,8%) es por no contar con gente que se dedicase a ello profesionalmente, lo que viene a dar una nueva idea que el Community Manager es una profesión de futuro
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