De cómo Samsung acabó promocionando el iPhone en su página de Facebook
Samsung ha vivido una de esas experiencias que todo community manager quisiera olvidar. La división de móviles en Estados Unidos hacía una aparentemente inocente pregunta a su comunidad de seguidores en Facebook: ¿Qué objeto te llevarías a una isla desierta?
En realidad Samsung no parecía querer saber la respuesta real de sus usuarios pues junto con esta pregunta se publicaba la imagen del Galaxy SIII con un paisaje paradisiaco de fondo con palmeras y mar turquesa.
Pero los usuarios de Facebook no se dieron por aludidos por la respuesta subliminal sugerida por Samsung; y fueron demasiado sinceros, o malvados, tanto como para restregar por la propia página de los coreanos que el objeto que se llevarían era un iPhone o un iPad.
Las 50 primeras respuestas hacían alusión a los productos de Apple, marca que acaba de ganar un litigio a Samsung por el tema de patentes que la coreana había usado precisamente en sus terminales Galaxy.
Yahoo News ha hecho publica la fallida conversación propuesta por Samsung en su página de Facebook, que ha sido retirada y eliminada inmediatamente.
La reacción parece más que nada un ataque orquestado por los fans de Apple pues no resulta propio esta contrapublicidad en un comunidad de usuarios que ha decidido darle al Me Gusta de una marca para llegar a sus últimas novedades y promociones.
Sólo queda por aprender una terrible lección: antes de preguntar a tus supuestos fans en Facebook piensa si sus respuestas puede ir en contra de tus intereses.
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