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Trece millones de empresas locales ya tienen página en Facebook

7 diciembre 2012 - 13:06 - Autor:

Facebook contabiliza 13 millones de páginas de empresas y 300.000 de estos negocios locales ya han utilizado los post promocionados, la herramienta publicitaria de la red social que permite convertir una publicación en el muro en un anuncio.

Estas cifras han sido facilitadas por Dan Levy, director internacional del Mercado de Pymes en una conferencia en Los Ángeles donde Facebook sigue intentado demostrar la eficacia de sus nuevos productos publicitarios.

Esto significa que se han promocionado 2,5 millones de post desde su lanzamiento.

De acuerdo con estas cifras, 150 millones de personas al día visitan las páginas de Facebook; y la mitad de ellos lo hacen a través de un teléfono móvil.

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Facebook contra los “Me Gusta” falsos

4 septiembre 2012 - 9:37 - Autor:

Facebook ha empezado a tomar medidas para combatir las páginas que generan de manera automática “Me Gusta” para aumentar fraudulentamente el número de seguidores de empresas y marcas.

La compañía, que hace tan sólo unos meses aseguraba a BBC que no creía que este tipo de prácticas fuese significativa en el día a día de la red social, ha publicado un post en su división de seguridad que viene a reconocer lo contrario.

El equipo de seguridad de Facebook dice que ha empezado a actuar contra todos los “Me Gusta” de páginas que “hayan podido ganarse con sistemas que violan los términos de uso de Facebook”.

Esto incluye fans que hayan sido comprados de una empresa a otra, y los clics generados por sistemas de spam o con programas de software especialmente creados para estos objetivos. Facebook es tajante y dice expresamente en este post que nunca han permitido el comercio de MeGusta o la compra de fans.

1% de seguidores, falsos

El nuevo sistema automatizado va a eliminar todos los “Me Gusta” que compruebe que no proceden de perfiles en los que detrás hay usuarios reales. Facebook calcula que esto afectará alrededor de un 1% del número de seguidores.

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Facebook define cinco perfiles de administrador y permitirá programar publicaciones

31 mayo 2012 - 15:52 - Autor:

Facebook ha definido cinco nuevos perfiles diferentes para los administradores de las páginas de empresas. La red social ha añadido la nueva funcionalidad “roles de administradores” pensada para los community manager y las marcas de modo que se puede delimitar el acceso a la página corporativa en función de las responsabilidades de cada administrador.

De este modo, se puede ser un administrador que sólo tenga derecho a publicar contenido pero no tenga acceso a las estadísticas de visitas, o se puede tener un perfil para crear anuncios pero que no pueda modificar el contenido de la página.

En total son cinco los tipos de administrador que ha definido Facebook y que las empresas pueden empezar a asignar desde el menú de configuración de las  páginas de empresa, donde ahora aparece incorporada la nueva pestaña de “roles de administradores” .

Estos son los cinco perfiles con sus funciones:

Administrador principal Autor de contenido Moderador Anunciante Analista de las estadísticas
Gestionar las funciones de administración
Editar la página y añadir aplicaciones
Crear publicaciones en nombre de la página
Responder a los comentarios y eliminarlos
Enviar mensajes en nombre de la página
Crear anuncios
Consular las estadísticas

Esta novedad va a ir acompañada de un muy importante y deseado avance para cualquier gestor de páginas de Facebook: la programación de publicaciones.

Facebook prepara un sistema que permite programar una publicación hasta con seis meses de antelación desde la propia red social. Esta funcionalidad ya existía antes, pero se debían de gestionar las páginas corporativas desde aplicaciones y programas de terceros como Hootsuite.

Esta capacidad, adelantada por The Next Web, aún no está activa pero empezará a funcionar en breve puesto que ya se informa sobre ella desde el área de ayuda de Facebook.

Básicamente Facebook va a incorporar un calendario y un reloj en la parte inferior del escritorio de modo que se pueda elegir el día, y la hora en que se desea que dicho contenido sea compartido. Además, permite seleccionar una fecha del pasado y la publicación aparecerá en la parte correspondiente de la biografía.

Esta funcionalidad es una de las más solicitadas por los administradores pues permiten no tener que estar trabajando en tiempo real, y planear los contenidos con antelación como desean los departamentos de marketing.

 

Facebook no usa Facebook

7 mayo 2012 - 13:33 - Autor:

La página corporativa de Facebook en Facebook supera más de 66 millones de seguidores, pero sin embargo, no publica nada en su muro desde el mes de febrero. Su última actualización data del 4 de febrero, cuando la red social cumplía 8 años.

Desde entonces, silencio, ni un solo comentario, ni un enlace compartido de otras cuentas de sus diferentes divisiones de negocio que sí suelen comunicar novedades, ni  una foto, ni una noticia.

Es muy llamativo que Facebook no haga uso de su página de empresa como es debido, cuando uno de los motores de su negocio es su uso por parte de las marcas para relacionarse con su comunidad.

Facebook hace suyo el refrán de “en casa del herrero, cuchillo de palo”; y parece que aunque la venda, no usa su plataforma para comunicarse con su comunidad y, mucho menos, para escucharla.

En los miles comentarios que producían sus publicaciones antiguas, no se ve que la compañía se moleste en  interactuar con sus seguidores o contestar sus dudas o agradecer sus intervenciones.

Algo parecido les sucede en la página de Facebook España, que sí que está actualizada con regularidad y que donde incluso se comentan los principales cambios en la plataforma, pero no se contesta a ninguno de los usuarios.

En su última intervención del 3 de mayo habla de unos nuevos filtros para las fotos desde su aplicación para móviles. Su publicación acumula 22 comentarios, además de 109 Me Gusta, pero no hay ninguna respuesta oficial. Y eso que muchos de estos comentarios se quejan del mal funcionamiento de su aplicación móvil y se hacen duras críticas.

Pero Facebook no contesta, como tampoco se molesta en eliminar los mensajes que son puro spam, como haría otra compañía con su página corporativa.

¿Qué pasa? ¿No hay community managers en Facebook?

Comunicación global

La política de comunicación de Facebook siempre ha sido un misterio, al menos a este lado del Atlántico. En España, la compañía funciona con una oficina puramente comercial con la que es muy difícil contactar si no es por un tema publicitario o de negocio. (Aunque esto puede cambiar en breve, en cuanto, ya que recientemente buscaba director de comunicación para España)

De todos modos, Facebook hace todos sus anuncios y lanzamientos de manera global y usando las cuentas de sus distintas divisiones de negocios; y si la ocasión lo requiere, hasta lanza una nota de prensa que cuelga de su newsroom.

La compañía también solía usar el blog de su empresa  (que tampoco se actualiza desde el 19 de enero) e incluso en su página corporativa global o las locales. Nada que no hagan otras compañías de Internet, pero realmente el abandono de su perfil corporativo y la poca interacción con su comunidad son llamativos especialmente en esta red social a la que se le puede achacar el origen y la invención  de la figura del community manager.

Volkswagen da movimiento a su página en Facebook

26 abril 2012 - 18:00 - Autor:

El cambio de diseño en las páginas corporativas en Facebook, aunque haya creado un cierto momento de confusión, está siendo aprovechado por algunas empresas de manera muy creativa.

Facebook prohíbe de manera explícita que se utilice la gran foto con la que se encabezan los perfiles de empresa para hacer publicidad directa, pero ya hay quien ha encontrado el modo de sacar partido a las nuevas posibilidades gráficas de estas páginas y su nuevo visor de fotografías.

En las cabeceras de las páginas oficiales no se puede hacer ofertas, ni hacer promociones, ni anunciar nuevos precios…¿pero quién necesita esas tácticas tan obvias y del siglo pasado para hacer publicidad?

Volkswagen en Turquía es un ejemplo de cómo este nuevo diseño puede ser realmente atractivo para las empresas.  Su página dedicada a vehículos comerciales está siendo comentada por todas las redes sociales gracias a un recurso muy sencillo e ingenioso.

Volkswagen ha hecho que sus fotos se muevan  como en  una película de animación con sólo pasar el visor de fotografías. Las imágenes se suceden de manera que el vehículo avanza, y hasta se ven avanzar los reflejos del sol como si estuviéramos mirándolo desde la ventana de otro coche.

 

 

 

 

 

El Volkswagen avanza por un paisaje desértico se mete en un pequeño charco y salta de un montículo a otro mientras el usuario pasa las fotos como si estuviese pasando las páginas pintadas de un libro o como si estuviese viendo una película de stopmotion.

El ingenio le ha valido a Volkswagen que su página acumule más de 157.600 seguidores, y que se comente en todo tipo de foros.

Spotify aprovecha su biografía para repasar la historia de la música

2 abril 2012 - 10:56 - Autor:

Spotify, el servicio de música online, ha vuelto a demostrar que sabe aprovechar muy bien su alianza con Facebook. El servicio musical está siendo todo un referente sobre cómo aprovechar la biografía o timeline en las nuevas páginas corporativas.

Hay que recordar desde el día 1 de abril todas las páginas de empresas en Facebook tienen esta presentación con una gran foto en la cabecera y las publicaciones presentadas en una línea cronológica.

Spotify ha aprovechado la biografía de su página para hacer un repaso de la historia de la música.

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Cuenta atrás para cambiar las páginas de empresas a la nueva biografía

30 marzo 2012 - 13:56 - Autor:

Ha empezado la cuenta atrás para que las páginas de empresas de Facebook pasen automáticamente a tener la nueva biografía. Hoy, 30 de marzo, es la fecha límite para quienes han querido dar el salto al nuevo diseño que han podido hacer pruebas y elegir las fotografías de presentación, y adelantarse al cambio.

A partir de mañana a las 20:00 horas de España, todas las páginas corporativas pasarán a tener el formato de biografía que  será el estándar para todo el mundo.

En caso de que los administradores de las páginas no hayan gestionado la transición verán sus páginas con la nueva presentación, pero sin que tengan la foto resaltada, que queda a su elección.

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Google, Blackberry e iPhone, las marcas más comentadas en Facebook España

1 febrero 2012 - 17:51 - Autor:

Google (10,4%), Blackberry (11,1%) y iPhone (9,7%) son las marcas que más comentarios e interacciones generan en Facebook en España, según el estudio realizado por e.life, empresa especializada en el seguimiento de marcas en las redes sociales.

Estas son las mismas marcas que lideraban este ránking el año pasado, del que, por otro lado, han desaparecido Nike, Yahoo y Red Bull. Estas insignias han sido desplazadas por  Xbox, Ipad y Galaxy, que han protagonizado la mayor parte de las conversaciones de Facebook.

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Banesto, el banco más social

9 enero 2012 - 16:37 - Autor:

Banesto es la entidad financiera que más impacto está logrando en las redes sociales. Su cuenta en Facebook es seguida por 80.000 fans,  y en Twitter supera los 30.000 seguidores. Estos datos sitúan a Banesto como el banco con mayor seguidores en Facebook, a quien sigue ING Direct y la banca ética Triodos.

Pese a lo que pudiera parecer, las entidades financieras son las empresas privadas que más están apostando por las redes sociales tanto para tener una presencia como marca como para generar distintas promociones, tal y como se deduce del informe de la consultora Social Media Tailored.

La iniciativa “Espíritu Ganador” en la que se usa la imagen de Rafa Nadal ha sido la que ha impulsado a Banesto como la entidad bancaria de Facebook más seguida. En este sentido, el BBVA podría superar a Banesto ya que su perfil dedicado a la Liga BBVA cuenta con más de 716.000 seguidores, pero el estudio no ha contemplado esta cuenta.

ING Direct ha sido la entidad que más avanzado respecto al último trimestre de 2011 situándose en el segundo puesto de este ranking gracias a su promoción “Llévales a la Escuela”.

Triodos Bank, la banca ética, tiene una cuenta con cerca de 40.000 contactos. Esta entidad hace un esfuerzo especial en redes sociales ya que no realiza  inversiones publicitarias.

El Santander, que como se apunta en el estudio, acaba de iniciarse en las redes sociales, y ha llegado a Facebook con fuerza. Su página, en la que se aprovecha la fuerza del patrocinio de la Fórmula 1 ya tiene más de 37.000 amigos.

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Facebook permite el envío de mensajes privados a las páginas de empresas

12 diciembre 2011 - 20:18 - Autor:

Facebook está empezando a activar de manera gradual un sistema para enviar mensajes privados a las páginas de empresa.

Hasta ahora todas las comunicaciones entre las marcas y los usuarios en Facebook eran públicas. Ni tan si quiera cuando se siguen mutuamente, los perfiles de empresa pueden enviar correos personales a sus contactos.

Toda la comunicación se hace a través del muro y de manera visible para todos los usuarios. Con esta limitación Facebook ha querido evitar el spam en los buzones de los usuarios en la red social.

La nueva funcionalidad que está activando en las páginas comerciales va a permitir que, al menos, sea el usuario quien pueda mandar un mensaje en privado, un correo electrónico personal, al perfil de empresa.

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El Blog

Con noticias de Facebook es un punto de encuentro para todos aquellos que usan Facebook pero que no conocen de las historias particulares que existen, viven y laten dentro de la red social número uno del mundo. Con intención de descubrir e informar sobre Facebook nace el blog.

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En Practicopedia encontrarás interesantes vídeotutoriales que explican cómo usar las funcionalidades más populares de Facebook.

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