Descifrando el éxito de Actuable
Paco Polo en la presentación de Actuable en 2010
Hace justo un año, Paco Polo presentaba en Madrid Actuable, la primera plataforma de activismo on line en español. Paco dejó su empleo en el equipo de movilización social del PSOE para apostar por un proyecto personal inspirado en el modelo marcado por change.org en Estados Unidos.
A Paco le conocí unos meses antes de que lanzara Actuable y tuvimos varias charlas sobre su proyecto. Él siempre se mostró muy convencido del éxito social de la plataforma y de su viabilidad económica. Si no lo hubiera estado, no hubiera funcionado, es evidente. Yo era más escéptico respecto a la financiación, que debía apoyarse en las aportaciones de las ONG, a las que la plataforma les iba a permitir encontrar nuevos socios.
Pero lo cierto, es que, de nuevo, la historia de las “start up” de éxito, al igual que en su momento ocurrió con Facebook o Twitter, nos dice que lo primero es crear un producto robusto, potente, que crezca exponencialmente y que gane usuarios. Más tarde habrá tiempo de preocuparse por conseguir ingresos.
Actuable, en su primer año, ha sido un éxito rotundo, ha creado una base social de 683.000 personas comprometidas, dispuestas a provocar cambios. ¿Ha conseguido encontrar su modelo de negocio? Seguramente hoy tengamos importantes novedades para esto. Habrá que esperar hasta las 20 horas (acto de celebración del 1 aniversario) para saberlo.
Lo que resulta apasionante es comprobar que, de verdad, internet, una plataforma de movilización ciudadana, creada por y para los ciudadanos corrientes es capaz de provocar cambios. Sé que hay mucho escepticismo sobre esto y sí es cierto que sólo la acción de Actuable o de Change o de Avaaz no cambia radicalmente una realidad, pero sí enciende la chispa de la revolución.
Actuable nos ha dado varios ejemplos de victorias. Alicia Mora y su campaña para limpiar de ratas El Gallinero; o Antonio Vila-Coro y su plataforma para conseguir que el Registro Civil reconociese a los niños nacidos por gestación subrogada, lo que errónea, y hasta despectivamente, se conoce como “vientre de alquiler”.
Es importante no quedarse callado. Mucha gente desconocía el problema que había en Madrid, a 15 kilómetros de Sol y a raíz de Actuable vieron que en un poblado se estaban vulnerando los derechos de los niños. No había derecho de que centenares de niños durmieran por la noche con el miedo de que les iba a morder una rata.
Alicia Mora se alió con los voluntarios de la parroquia de Santo Domingo de la Calzada y comenzó una petición para conseguir que el Ayuntamiento de Madrid limpiara lo que se conoce como El Gallinero, una de las zonas más deprimidas de la Cañada Real Galiana.
Más de 6.000 firmas después, Ana Botella en persona llamó a los voluntarios, a Paco, la cabeza visible de la acción social en El Gallinero, para anunciarle que irían a limpiar.
Se hizo limpieza, pero no se habilitaron letrinas. Los habitantes de allí no tienen baños y hacen sus necesidades fuera de las chabolas. Esto genera mucha suciedad y aparecerán nuevas ratas.
Al éxito de la petición iniciada por Alicia contribuyeron varios factores, especialmente el apoyo de un medio de comunicación como El País, que, además de hacerse eco de la campaña, cedió imágenes de sus fotógrafos. También fue fundamental la movilización “off line” de los voluntarios, que corrieron la voz por todos los rincones. Pero sin la chispa de Actuable no hubiera sido igual.
¿De verdad al firmar la petición le está llegando un mail al destinatario?
Yo mismo me he hecho esta pregunta en alguna ocasión. Incrédulo! Antonio Vila-Coro cuenta que en su campaña en Actuable recibió una llamada de Pedro Zerolo (PSOE) para que cesara el envío de mails a María Ángeles Alcalá, Directora General de los Registros y del Notariado. Zerolo estaba mediando entre Antonio y la plataforma que había promovido, y la citada Directora General.
Antonio Vila-Coro y su marido habían sido padres por gestación subrogada. A su hija, concebida en Estados Unidos, el Ministerio de Justicia no le otorgaba la nacionalidad española y, por tanto, no podía inscribirla en el Registro Civil, con los perjuicios e inconvenientes que supone (por ejemplo, gestionar el permiso de maternidad/paternidad, empadronamiento, cartilla sanitaria…).
En octubre de 2010, iniciaron una petición en Actuable y, por consejo de Paco Polo se organizaron en plataforma y crearon su identidad digital. Unos días después de crear la petición, el Ministerio de Justicia dictaba resolución para que se empezara a resolver favorablemente la ciudadanía española de estos niños. Victoria!!! Pero seis meses después, no se había procedido a regularizar a nadie.
La plataforma se movilizó de nuevo, acudió a medios de comunicación y comenzó su segunda petición en Actuable, con la bonita coincidencia de que en mayo surgió el 15M y Actuable explotó. La petición de Antonio se benefició de la onda expansiva de las peticiones multitudinarias del 15M y en apenas dos días la citada Directora General recibió 2.000 correos.
El 13 de junio re resolvió favorablemente el expediente de la hija de Antonio. Desde entonces, todas las familias homoparentales que recurren a la gestación subrogada tienen garantizado que sus hijos podrán ser inscritos como ciudadanos españoles.
¿Cuál es el secreto del éxito de una petición? Lo mejor, preguntar al padre de la criatura, Francisco Polo.
Que sea una historia que enganche a la gente, que apele a los sentimientos, a su sentido de la justicia o que, simplemente, la indigne.
Que se articule en torno a una masa de gente que sea consciente de que si la apoya puede cambiar las cosas.
Que lo que se está proponiendo sea algo que realmente se pueda conseguir, que haya una buena teoría del cambio detrás de esa petición. Si la gente hace lo que se le pide, se van a desencadenar una serie de actos que van a provocar cambios.
Añadiría un factor más, decisivo: saber jugar con la actualidad.
Luis Morago, Director de Campañas de Avaaz, me habló en su momento de la importancia de aprovechar la actualidad para impulsar causas. En el caso de Actuable ha sido muy claro. Las peticiones más firmadas han sido respuestas directas a temas de actualidad: Referendum para ratificar la reforma de la Constitución (150.000 firmas), Petición para no prohibir manifestaciones 15M (215.000 personas).
Hoy, a las 20 horas, Actuable cumple un año. Y ya se ha hecho mayor. Hoy, a las 20 horas, habrá noticia: que el activismo no para.
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