Controlando el caos en casa
Si el otro días os contábamos un caso de mala práctica de Twitter y de peor praxis periodística, en torno al volcán islandés que consiguió lo que ni siquiera Chuck Norris pudiera soñar. Hoy queremos hacer hincapié en todo lo contrario. Para que luego digan que 140 caracteres no dan para nada…
Pues eso será porque no trabajas para la agencia Eurocontrol. Quizás, hasta hace una semana no sabías nada de su existencia. Hoy, casi todos podríamos ser expertos en seguridad aérea y ya sabemos de quién depende esa especialidad en Europa.
Habrá quien piense que al no haber vuelos, muchos profesionales del ramo han vivido un periodo vacacional extra. No lo sé, la verdad. Lo que sí podemos asegurar de que hubo una persona en los primeros instantes de la crisis que sí se las ha ganado y para mucho tiempo.
Hablamos de Aurelíe Valtat, mujer que podríamos definir como la ‘Community Manager’ de la Agencia Eurocontrol. Desde su domicilio, y a través de la cuenta de Twitter de la propia agencia, supo suministrar información que les fue válida tanto a pilotos, como a usuarios y periodistas. Su tarea quedó condensada en unos 1000 twitts en 5 días (200/día). Si multiplicamos esos ‘píos’, por los 140 caracteres que, como máximo pueden tener, sabemos que con 28000 letras, Valtat controló lo que ninguna compañía aérea, como cientos de millones de presupuesto, supo hacer. Ella transmitió aperturas y cierres de espacios aéreos, tradujo para el público los complicados mapas de navegación y hasta pasó información hasta sobre alternativas de transporte y alojamiento.
Un dato curioso. La cuenta de Eurocontrol pasó de 3o0 seguidores a 7000 en sólo 3 días.
Por cierto, que hoy se está celebrado el ‘Aurelie Valtat‘. Y no sabemos si nuestra amiga tendrá la culpa o no. El caso es que la Agencia de Seguridad del espacio Aéreo Europeo se ha sumado al hastag #Earthursday, recordándonos que la ausencia de vuelos en los cielos europeos estos días, ha impedido que se arrojen a la atmósfera unos 2.5 millones de toneladas de CO2.
Así que puede que esta crisis haya sido un quilombo para las compañías. Pero ha sido una buena noticia para el planeta.
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