El éxito de las marcas españolas en Twitter
Cuando una empresa crea un producto o una marca busca poder llenar un amplio abanico de potenciales usuarios a los que llegar. La interacción con los clientes y una buena presentación que llegue son las claves que, según los expertos en medios sociales, mejor pueden definir la estrategia de las marcas que sobresalen en Twitter.
El aprovechamiento de la red social es también uno de los usos mejor valorados por estos profesionales, según se desprende del estudio llevado a cabo por MktFan, una comunidad española de especialistas en social media, sobre las marcas españolas que han cosechado mejores resultados en esta plataforma.
Según este estudio, la clave para exprimir al máximo el potencial que ofrece la red del microblogging reside en la correcta explotación de aquello que la convierte en la mejor plataforma comunicativa: la interacción entre sus usuarios. Para ello, lo mejor es destacar la capacidad de generar y mantener una conversación con su target, el fomento de la participación y la implicación de los usuarios. Importante también la difusión de contenidos relevantes y actualizados orientadas a crear verdaderas comunidades de opinión e intercambio.
Algunas de las pautas que señalan los expertos en los medios sociales, para incrementar el éxito de las iniciativas llevadas a cabo por las empresas para vender su producto, son la especial frecuencia de actualización así como la rapidez de respuesta, tratándose de un medio donde prima el “tiempo real”.
También es imprescindible que se muestre una marca cercana a los usuarios, con una comunicación próxima, directa y acorde al tono de comunicación creado. Además, se hace necesario llevar un buen seguimiento de todos aquellos asuntos que pueden ser de interés para los usuarios.
De entre estas claves se sugiere:
Algunas de estas empresas que se caracterizan por el buen aprovechamiento de su marca en Twitter son Gallina Blanca, quien sacan la mejor nota por el buen uso que de la marca hacen en la red social manteniendo una buena interacción con sus seguidores y fomentando la participación.
En el segundo puesto, Univesidad Internacional de Catalunya, de Barcelona, quien, a juicio de los encuestados, también interactúa con su público, pues conversa, informa, difunde, propone, comparte, etc. También son dignas de mención, con explicaciones cualitativas similares: Banco Sabadell, Movistar, Telepizza, Campofrío y Coca Cola.
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En nombre de Gallina Blanca, os queremos dar las gracias por vuestro apoyo. Nosotros seguimos trabajando para estar siempre de los primeros
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Comentario Publicado por: Gallina Blanca | 27 octubre 2010 - 9:50