Los tuiteros linchan al Club ZED
Lo que hoy le sucede al Club Zed en Twitter puede ser un ejemplo de cómo una marca no puede descuidar su presencia en redes sociales. Esta firma de envío de mensajes cortos que suele colaborar con distintas cadenas televisivas en la organización de concursos se ha convertido en la protagonista involuntaria de Twitter.
La empresa tiene a miles de internautas avisándose unos a otros: “No enviéis SMS al programa “Rico Al Instante”! ¡Es un servicio de suscripción al Club Zed! ¡Os cobrarán más de 60€ al mes!”
El mensaje se ha retuiteado de tal manera que CLUB ZED y ENVIÉIS SMS son dos de los 10 temas más calientes del momento.
El Club Zed, que forma parte del conglomerado de PyroStudios, productores de la película Planet 51, no sabe lo que está sucediendo hasta que Twitter Blog pone en su conocimiento estos hechos.
“Es un error. Es imposible que cobremos esa cantidad a nadie al mes por nuestro servicio de suscripción por la propia autoregulación del sector y los límites de cobro que imponen todas las operadoras”, asegura Miguel López Quesada, director general de Zed TV, quien considera que todo esto es producto de una confusión entre los distintos servicios que ofrecen relacionados con el concurso ¡Rico al instante!.
López de Quesada aclara que han creado una opción especialmente pensada para los usuarios que participan de manera más intensiva en ¡Rico al Instante!, que supone inscribirse a una serie de alertas para enviar un sms al día de una manera más económica y ventajosa. “Pero en ningún momento ese sistema de suscripción, que sólo ofrecemos a los ususarios más activos, puede superar un gasto máximo de 15 o 20 euros al mes”, subraya el ejecutivo, que quiere dejar claro que todos los anuncios que aparecen en TV hacen referencia al envío esporádico, el de un solo mensaje.
Las suscripciones a las alertas de ¡Rico al Instante! no se activan a no ser que se conteste un sms específico admitiendo el servicio.
En cualquier caso López de Quesada se muestra preocupado por el peso que han tomado las denuncias en Twitter contra su compañía, y prevé que se harán algunos post al respecto en algunas de sus distintas cuentas corporativas que la empresa posee en Twitter.
El Club Zed no tiene cuenta propia en Twitter por una cuestión de organización, según explica la compañía.
“Tenemos presencia en 61 países con distintos productos y servicios, y en la parte del Club Zed no nos hemos decidido a abrir aún una cuenta. Sí que tenemos presencia para todos nuestros juegos sociales con Zed Games, pero para otras áreas, aún estamos estudiando cómo queremos organizar nuestra presencia online”, añade López de Quesada, quien espera que esta crisis pase rápidamente dado lo infundado de sus denuncias.
4 Comentarios
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Esto es ridiculo, incluso el director general de Club zed reconoce que estafan a la gente, “pero no 60 euros al mes, si acaso 20 euros”. Y le parecera poco al tio timar 20 euros al mes a cada persona.
Comentario Publicado por: polloloco | 5 enero 2011 - 20:01
No es solo la absoluta falta de transparencia en el servicio ofrecido y sus costes, es que la publi te llega al móvil sin saber cómo ni por qué. Son choriceros y cutres en todas las fases del “negocio”. Y del programa de la tele, qué me decís amigos? 10 points guayominí
Comentario Publicado por: Agencia Protección Datos | 6 enero 2011 - 22:57
[...] MoviStar, Vodafone y Orange. ZedIberia, perteneciente al Club Zed que ya ha sido protagonista de la ira de los usuarios en Twitter al inicio del programa, es el remitente de estos mensajes en los que se [...]
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