Twitter puede ser cruel e hiriente con los personajes públicos al presentarles las opiniones de los ciudadanos de a pie sin tapujos, que vierten sus comentarios en la red de microbbloging con la misma naturalidad como si estuviesen hablando entre amigos en la calle.

Pero Twitter también puede mostrar la solidaridad y la mejor cara de la gente.

La noticia de que la actriz Silvia Abascal ha sufrido un infarto cerebral ha impactado en la opinión pública con mucha fuerza, y Twitter se ha llenado de mensajes de apoyo a la actriz y a su familia bajo la etiqueta #animosilvia.

El hecho de que Abascal sea tan joven ha impresionado a la gente que se muestra realmente afectada por lo sucedido. Las tuits de los personajes públicos, actores, cantantes o presentadores de televisión mezclan con los miles de mensajes anónimos.

Ya sabemos que Twitter acerca a las personajes públicos a sus fans y a la gente de la calle con los que puede entablar una relación directa, o al menos escuchar sus intereses de manera directa. Pero además, Twitter demuestra cómo incorporamos a nuestras vidas a estos famosos a los que en muchas ocasiones sentimos como personas cercanas, a las que conocemos y por las que realmente sufrimos y por los que nos preocupamos.

Silvia Abascal puede sentir el calor que despierta en la gente, y seguro que cuando se recupere leerá estos mensajes sin poder evitar que se le salten las lágrimas. ¡Ánimo Silvia!

Twitter ha dado un nuevo paso en su estrategia de adaptar su servicio a lo local, incorporando a su sistema de trending topics, con el que se destaca los temas de actualidad que están siendo más comentados, un total de 70 nuevas localidades entre países y ciudades.

Los trending topics son una herramienta muy útil para poder seguir la actualidad de cada lugar en tiempo real, y Twitter lo ha convertido en una pieza clave en su estrategia de expansión internacional. Por un lado va añadiendo nuevos países, y por otro lado, está apostando por la información super local al segmentar sus temas calientes por ciudades.

Entre las nuevas ciudades que la compañía ha incorporado a los trending topics se encuentra Madrid, junto con un montón de nuevas ciudades de fuera de EE UU, que hasta ahora eran una minoría. Twitter sólo presentaba esta funcionalidad para cuatro ciudades no estadounidenses: Sidney, Londres, Río de Janeiro y Sao Paolo. continuar leyendo

Estar en Twitter es fácil. Abrir una cuenta supone menos cinco minutos. Pero una vez que se tiene una @ personalizada, llega la sensación de vacío, ¿Y ahora qué hago? ¿qué digo? ¿cómo me entero de lo que están hablando?

No nos dejemos asustar por el ruido y el caos que representa Twitter a ojos del principiante. Estos son los cinco primeros pasos para entrar en la desordenada conversación de los 140 caracteres.

1- Relaciona tu nombre con una actividad, empresa o afición

El primer consejo a la hora de plantearnos tener una cuenta en Twitter es saber si realmente queremos tener una cuenta que llegue a ser un referente de algún tema o simplemente queremos darle un uso personal.

Para llegar a tener más seguidores más allá de nuestro círculo más cercano, debemos relacionar nuestro perfil con una temática que nos guste o conozcamos bien. Podemos relacionarlo con nuestra actividad profesional para que nos sigan nuestros colegas con los que podemos compartir noticias y reflexiones, o dedicarla a alguna afición.

Por ejemplo, si somos grandes bebedores de cerveza, y podemos dedicar nuestros tuits a hacer críticas, recomendaciones de nuevas marcas o reflexiones, que interesarán a más gente que nuestros tuits meramente personales.

Hay que pensar que si no  tenemos un nombre reconocido, tenemos que tratar de una temática en la que podemos aportar algo y donde poco a poco nos podemos ir haciendo una referencia, o al menos, llegar a descubrir a nuevos contactos con afinidades comunes.

Si nos quedamos en Twitter como Pepe Pérez contando lo mucho que tarda el autobús para ir al trabajo, sólo podremos aspirar a que nos sigan nuestros familiares, amigos y conocidos.

2- Pon una foto, elige un nombre claro y haz una buena definición

Es importante que cuides la configuración de tu perfil. Esta va a ser tu presentación ante Twitter por lo que debemos hacer todo lo posible para mostrar una cuenta atractiva, y cuidada.

Lo primero es buscar un nombre. Ya sea un apodo o tu verdadero nombre intenta que no tenga demasiados símbolos raros o  una ortografía complicada. El buscador de Twitter no funciona especialmente bien, por lo que cuanto más fácil sea de escribir y recordar tu cuenta, más fácil será que te encuentren y te mencionen en Twitter.

Pon una foto. Si dejas el icono del huevito, da la sensación de que se trata de una cuenta abandonada o con la que no se tiene la intención de continuar.  No hace falta que sea una foto personal, puede ser un logo o un símbolo. Busca la foto con la que te sientas más representado, pero pon una foto.

También es muy importante que cuides la definición de tu perfil. Sólo tienes dos líneas, pero es fundamental que en ellas aparezca la temática, la ciudad o la actividad a la que vas a dedicar  tu cuenta.

El buscador de Twitter se detiene principalmente en el nombre y estas dos líneas cuando alguien busca a quien seguir por temas.

3- Participa y usa las etiquetas

Una vez que tengas activada  la cuenta, no seas tímido. Twitter puede ser una forma estupenda de enterarte de la actualidad, pero no lograrás seguidores si no te lanzas a escribir, a publicar y a enlazar.

Para entrar en la conversación es importante estar pendiente de los trending topics, que son los temas que más se están comentando en ese momento y que vienen indicados en la barra de la derecha. Con sólo pinchar en una de estas palabras sabremos lo que se está diciendo sobre ese tema en particular.

Si nos animamos a expresar nuestra opinión o colaborar con una frase ingeniosa es bueno que nos fijemos si el tema tiene una almohadilla (#), este símbolo hace que el término al que se le junte se convierta en una etiqueta de modo que cuando se pincha en ella, será como si hubiésemos realizado una búsqueda, y nos aparecerán todos los tuits que la hayan utilizado.

Por eso es importante incorporarlas a nuestros tuits, así estaremos más presentes en la conversación y tendremos más visibilidad

4- Responde a todos los que te mencionan y retuitéa

Cuando ya nos hemos lanzado a hablar es importante que entendamos que en Twitter estamos conversando por lo que debemos ser interactivos y responder a quienes nos hablan.

Cuando se dirigen a nosotros, o nosotros queremos referirnos a alguien en concreto, usaremos la @ delante del nombre de la cuenta. Si nos han mencionado es importante que contestemos. Basta con dar a la tecla responder en el tuit que aparece debajo del tuit en el que nos han dedicado, o bien podemos escribir directamente la cuenta que nos han dedicado.

Muchas veces las referencias personales pasan desapercibidas en nuestro Timeline, la página de inicio donde aparecen las publicaciones en tiempo real de todos los perfiles que seguimos, por lo que es importante mirar la pestaña de menciones, donde quedan registradas todas las referencias a nuestra cuenta.

Retuitear, es decir, replicar a todos nuestros seguidores algún tuit que consideramos interesante también es recomendable, pues nos hace estar más cercanos de quien retuiteamos, con el que podemos llegar a entablar una relación. Y además, este es un modo de convertirnos en prescriptores de nuestros seguidores, al descubrirles nuevas fuentes o cuentas interesantes

5- Enlaza a contenidos propios u originales

Si lo que pretendemos es que nuestra cuenta en Twitter se convierta en un verdadero referente es fundamental que divulguemos contenidos originales e incluso propios, ya sean publicados en un blog, en una web, con una foto o  un vídeo.

No es una condición imprescindible para estar en Twitter pero si queremos resultar interesantes para llegar a una audiencia más allá que nuestro círculo, es fundamental que nuestros contenidos resulten atractivos para los demás, de modo que quieran saber qué es lo que pensamos, qué vamos a contar de nuevo…, y se decidan a seguirnos.

Esta es una escala más elevada de Twitter pero en cualquier caso, lo cierto es que twitter puede tener el uso que cada uno lo quiera dar. Basta con perderle el miedo y lanzarse a conversar.

San Francisco no quiere perder a Twitter. La ciudad acaba de aprobar una medida por la que le abstiene de pagar impuestos en los próximos seis años de modo que la red de microblogging se quede en el centro de la ciudad.

La ciudad quiere incentivar que las empresas tecnológicas y de gran crecimiento, y especialmente Twitter, se mantengan en los distritos de Mid-Market  y Tenderloin, que están cada vez menos poblados porque resultan caros para las empresas.

San Francisco quiere mantener cerca a las compañías tecnológicas, que en cuanto crecen dejan una ciudad que resulta cara, y se desplazan a otras localidades cercanas más pequeñas con mejores condiciones fiscales y alquileres más bajos.

Pero la alcaldía esta vez se ha propuesto que Twitter se quede en el centro y le ha perdonado todos los impuestos relacionados con la contratación de nuevos empleados. La compañía, que ya había hecho pública su intención de mudarse, pagará impuestos sólo por su actual plantilla que está en unas 350 personas.

continuar leyendo

Hoy Twitter parece un sistema de denuncia ciudadana.  Mucho se ha hablado de la pasividad de la sociedad civil en esta crisis, que en España no se ha movilizado por mucho que suba la tasa de desempleados, se alarguen los años de cotización para jubilarse o se rebajen las pensiones  y los sueldos de los funcionarios.

Quizás aún no nos hayamos lanzado a la calle, pero sí estamos gritando en las redes sociales de una manera bastante eficaz. El caso de #eurodiputadoscaraduras muestra la madurez que empieza a vivir Twitter, que con un simple hashtag ha logrado modificar la actitud de los partidos políticos, que hasta han pedido disculpas públicamente.

Esta etiqueta surgió espontáneamente al conocerse la lista de eurodiputados que habían votado en contra de la obligatoriedad de volar en clase turista.  La indignación ciudadana crecía  a gran velocidad según se iban conociendo otros datos como los 7.900 euros de sueldo que cobra cada diputado del Parlamento Europeo. En una tarde-noche de tuits de indignación hasta los partidos políticos han retrocido en sus indefendibles posturas.

Y esta etiqueta ha encendido una mecha difícil de calmar. Los tuits de enfado siguen publicándose a velocidad de vértigo y empiezan a converger con otros movimientos surgidos en la red como el #nolesvotes, que pretende acabar con un sistema que creen que no da voz a todas las opiniones y promueve el voto más allá del PSOE, el PP o CiU en las próximas elecciones del 22 de mayo.

Ambas etiquetas forman ya un tándem en muchos de los tuits, y muchos tuiteros ya incorporan a su foto una chapa con el lema de no les votes.

A ellos se está sumando Juventud Sin Futuro que ha convocado una manifestación esta tarde en la capital para mostrar la indignación de los jóvenes ante la falta de expectativas para poder tener un trabajo o llegar a tener una calidad de vida parecida a la de sus padres.

Esta convocatoria también está difundiendo bajo la etiqueta surgida para denunciar el despilfarro y la falta de ética de los eurodiputados.  Habrá que ver si el revuelo de Twitter se traduce en manifestantes en la plaza de Antón Martín.

Pero este no es el único levantamiento ciudadano de hoy en Twitter. Los universitarios protagonizan otro de los trending topics por sus denuncias ante el discurrir de las elecciones para elegir al nuevo rector  de la Universidad Complutense de Madrid.

continuar leyendo

Los trending topics, la lista de los temas calientes o los temas del momento, lleva todo el día sin funcionar. Esta clasificación que muestra los contenidos o noticias más comentados en Twitter está desactivada desde ayer lo cual ha dejado sin brújula a los tuiteros de todo el mundo.

Twitter no ha dado ninguna explicación oficial por el momento. Sólo al acudir a su cuenta de ayuda vemos que este fallo está coincidiendo con la desactivación momentánea del #nuevoTwitter, es decir del servicio renovado que se lanzó el pasado mes de septiembre, y que convive con el antiguo diseño desde entonces.

“Hemos desactivado el #NuevoTwitter temporalmente. Estamos trabajando para resolverlo. Estará de vuelta muy pronto” dice en el tuit del servicio de ayuda.

Pero el nuevo Twitter ha vuelto y los trending topics siguen si aparecer.

Posteriormente Twitter ha posteado un breve y misterioso mensaje: “hemos desactivado temporalmente nuestros trends ”. Pero de eso hace ya quince horas.

Parece que esta desaparición de los temas del momento está relacionada con este regreso obligado a su antigua versión de Twitter, pues el post hace una alusión a los “tiempos retro” que están viviendo.

La pérdida de los temas del momento resulta totalmente desorientadora, pues sin esta lista, no se puede saber qué está despertando más interés entre los tuiteros, ni qué etiquetas son las más seguidas….Es perder la luz que indica el camino entre los millones de tuits diarios.

continuar leyendo

Una de las funcionalidades más deficientes de Twitter es su buscador, en el que siempre ha sido difícil localizar cuentas hasta de personas muy cercanas de las que se conoce su nombre, apellidos y lugar de residencia.

Twitter acaba de anunciar una mejora en su sistema de búsquedas “A quién seguir”. La compañía ha anunciado en su blog oficial que a partir de ahora permitirá realizar búsquedas por términos generales de modo que se identifiquen cuentas específicas con conceptos relacionados.

Es decir, si queremos encontrar cuentas relacionadas con publicidad, no tenemos más que introducir esta palabra en el buscador y en los resultados aparecerán todo tipo de cuentas vinculadas al mundo de la publicidad, mientras que hasta hoy mismo, los únicos resultados que aparecían eran los perfiles que incorporaban la palabra publicidad en su nombre o su breve descripción.

La teoría suena muy bien, pero en la práctica, el buscador de Twitter deja un poco de desear pues no hace ningún tipo de filtro geográfico, y presenta sus resultados por idioma. Las búsquedas que se hacen en español muestran un batiburrillo de perfiles de todo Latinoamérica y España que no resulta demasiado eficaz.

Además, el buscador facilita tan sólo 20 resultados lo que es sencillamente muy limitado para tratar de encontrar cuentas que nos interesen relacionadas con temas determinados.

Para entender lo poco eficaz que sigue siendo el buscador de Twitter, sirve un sencillo ejemplo. Si buscamos el término “restaurante” porque queremos localizar locales que usen la red de microbbloging, los resultados nos muestran 20 cuentas de las cuales entre las que  sólo hay cuatro webs españolas: una de cuenta de un chef valenciano, un restaurante de Bilbao, un directorio de restaurantes y uno de ofertas.

continuar leyendo

Si nos fiamos de las opiniones vertidas en Twitter, el presidente José Luis Rodríguez Zapatero ha hecho bien en decidir no presentarse a las próximas elecciones generales.

Zapatero ha sido trending topic todo el fin de semana desde que anunció que se retiraba de la escena política, y la red de micoblogging se ha volcado en hacer balance sobre los años de zapaterismo.

Los ciudadanos están despidiendo al presidente con un torrente de duras críticas que se han agrupado bajo la etiqueta #graciaszp, que lleva como tema caliente más de dos días continuados.

La mayoría de los usuarios se han tomado este gracias con toda la ironía, y los tuiteros se vuelcan a criticar los “avances” de Zapatero especialmente en materia de trabajo.

Si diésemos a Twitter una validez de encuesta sociológica, claramente podríamos decir que los españoles se alegran de la retirada de Zapatero, y que si hay un tema que le ha costado al presidente la popularidad, es precisamente la crisis económica y el avance irrefrenable del paro.

Los tuiteros dan las “gracias” a Zapatero, especialmente por retirarse y por librarles de su gestión.

Pero no todo son críticas. Entre los miles de tuits que subrayan los problemas del paro, las molestas medidas de reducir el límite de velocidad o la prohibición del tabaco en los lugares públicos, algunos internautas han salido en su defensa.

continuar leyendo

Google se ha atrevido a romper con las obsoletas tecnologías del teclado y el ratón, a los que estamos esclavizados desde hace décadas. La compañía ha creado un sistema que interpreta el lenguaje corporal para que podamos manejar el correo electrónico con el cuerpo.

De este modo si el usuario hace el gesto de abrir un sobre,  gracias a la webcam y sofisticado software, Gmail Motion interpreta que queremos escribir abrir un mensaje. Si  levantamos un pulgar y lo atraemos hacia nuestro cuerpo, Gmail sabe que queremos responder el mensaje, si lo hacemos con los dos pulgares, entonces es responder a todos.

continuar leyendo

Twitter vive estos días un baile de ejecutivos. Mientras Jack Dorsey, uno de los tres fundadores de la compañía, vuelve a Twitter para ocupar el puesto de director ejecutivo que había abandonado en 2008, su colega y también fundador de la red de microblogging, Evan Willians anuncia que se va de la empresa.

Este cruce de caminos entre antiguos colegas suena a algo más que una coincidencia. Más bien parece que Willians y Dorsey no se pueden ni ver. Esta conclusión puede ser precipitada, pero es la impresión que podemos deducir si nos atenemos a los hechos:

Dorsey dejó Twitter en 2008, y fue sustituido por Evan Willians. En este lapso de tiempo, Dorsey no se desvincula del todo de Twitter pues mantiene el cargo de presidente, pero funda su propia empresa llamada Square, que crea un sistema para incorporar lectores de tarjetas de crédito a los distintos dispositivos móviles.

Entonces, Willians lleva el día a día de la empresa hasta finales de octubre de 2010 cuando es remplazado como primer ejecutivo por Dick Costolo, procedente de Google y que ya ocupaba otros cargos de responsabilidad en la compañía. Willians se queda hasta ahora como jefe de producto y da paso a lo que se consideró en su momento a una gestión enfocada a convertir a Twitter en una gran multinacional.

El regreso de Jack Dorsey, que es el más emblemático de los tres fundadores (fue el que envío el primer tuit y el que tenía más clara la idea de negocio), es lo más desconcertante. Supone que es un regreso a la gestión tipo emprendedor, pese que Twitter con sus 400 empleados y 200 millones de usuarios ya tiene dimensiones para dejar de ser considerada una start-up.

Y lo más chocante es que Willians no ha esperado a que pongan el nombre de su colega en la puerta de su despacho para  decir que se va.

Su post de despedida habla de lo demasiado valorados que están los fundadores en el éxito de una compañía, de que Twitter está en un momento estable y con una masa crítica y en las mejores manos. Willians tiene planes para su futuro que no quiere desvelar, y tras sus palabras se deduce que se ve mejor en su papel de emprendedor, lanzando una compañía, que gestionándola en su etapa más madura.

Pero en su emocianado post no hay ni una mención a Jack Dorsey, y sí, sin embargo a al tercer fundador, Biz Stone a quien cita como su “buen amigo” que le dice que “la creatividad es una energía renovable”. De Willians, y su regreso, ni media palabra.

Lo dicho. No se tragan. Algo ha debido de suceder entre ellos. Si fuera David Fincher me pondría a investigar esto en serio. Yo creo que aquí hay otro argumento para rodar ‘La microred social’.