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La maquinaria de comunicación sigue funcionando: todos hablan de Podemos

11 Diciembre 2016 - 21:54 - Autor:

Adivinen cuál es el político del que se habla siempre: Pablo Iglesias. Desde las últimas elecciones, y a pesar de haberlas perdido, Pablo Iglesias es el político que más aparece en Google.  Según la herramienta Google Trends, que analiza las mayores búsquedas en internet, Pablo Iglesias (color rojo) aventaja a Mariano Rajoy (color azul) desde las pasadas elecciones.

La maquinaria de comunicación de Podemos sigue funcionando. ¿Cómo es posible que tengan tanto impacto si quedaron como tercer partido y ya están fuera de todos los pactos?

Porque se las arreglan para que se hable de ellos. Cuando no son elecciones internas en Madrid, son las peleas de Errejón con Iglesias. Soy de los que piensa que a veces todo esto tiene algo de marketing político. “Que hablen de nosotros, aunque sea para decir que nos peleamos”. Es lo único que le queda a un partido que se ve burocratizado por la rutina del parlamento.

Para mantener viva esa llama, el partido necesita llamar la atención. ¿Que Coca Cola no readmite a sus trabajadores despedidos? Pues Pablo se va a protestar… a la sede del PP en Madrid.

¿Que fallece una anciana por quemarse su casa al cortarle la luz? Pues Pablo se va a protestar a la sede de Gas Natural.

¿Que muere Fidel Castro? Pues se larga una loa a los méritos de camarada Fidel, porque ha sido un referente.

A veces le ayuda la suerte, como cuando La Sexta sacó unas imágenes de Iglesias, y puso el rótulo de ‘secretario general del PSOE’. Cachondeo general.

Sea como sea, es lo único que les funciona. Entramos en un periodo en que los pactos entre el PP, el PSOE y Ciudadanos van a laminar a Podemos del panorama político. Se aprueban incluso medidas sociales, y el PSOE se apunta el tanto. Esto va para rato. Digamos cuatro años. Por eso, a Podemos solo le queda una carta en la manga: la comunicación de guerrilla.

La teoría de la comunicación de Jeff Bezos, el dueño de Amazon

6 Agosto 2016 - 9:17 - Autor:

¿Tiene alguna queja con el servicio de Amazon? ¿Le llegan tarde los paquetes? ¿Suelen confundir su pedido? ¿Piensa que el cartón es demasiado duro? ¿Le molesta que le envíen mails de productos de belleza?

Escriba al presidente de Amazon. Puede hacerlo a jeff@amazon.com. Cuando le llegue, ese mail volará directamente al departamento que le ha causado esa molestia. Para los empleados de Amazon, recibir un mail de la cuenta del jefe Jeff es como recibir una carta-bomba. Al final del mail hay una pregunta sobre qué ha pasado, y el empleado solo tiene un par de horas para resolver y responder.

Pero también debe añadir una explicación sobre cómo se produjo el incidente. Esa respuesta será leída por todo el escalafón de jefes hasta que llegue al propio Jeff Bezos. Con ello se asegura de que la compañía esté pendiente de la voz del cliente.

Es el estilo Bezos. Algunos lo llaman “la teoría Bezos de comunicación”. Porque además de enviar esos mails-bomba, el presidente de Amazon corrige todo comunicado o nota de prensa que sale de la compañía. Tacha lo que no le gusta, y trata de que siempre haya un espíritu positivo. No solo con las notas de prensa, sino con las explicaciones de los productos que aparecen en la web, con los discursos y hasta con las cartas a los accionistas. Todo tiene que estar escrito de forma sencilla y positiva. Ser el reflejo de Amazon.

Así se cuenta en el libro La tienda de todo (The everything store), escrito por Brad Stone, periodista de la agencia Bloomberg. Es un libro de 2013 pero creo que es bueno recordarlo. Ojalá todos los empresarios tuvieran esa idea de la comunicación: que las cosas sean claras y sencillas.

Jeff Bezos, cuyo apellido de origen español aún no saben cómo pronunciar los norteamericanos, es uno de los pioneros de internet junto con los fundadores de Google, Elon Musk, Zuckerberg y tantos otros.

Es el dueño de la mayor librería del mundo, que ha pasado a vender de todo. Ahora produce películas para la televisión, alquila sus servidores para almacenar datos de otras compañías, distribuye comida fresca del día y ya tiene su propia flota de aviones de reparto.

Si escribo esto es porque creo que hay que estar pendiente de cada una de las cosas que hace esta compañía ya que va a impactar en la vida de todos. Creo que Bezos ha entendido internet como nadie. Y aun así, cree que estamos en los inicios.

Cerca de los ascensores de la compañía en Seattle puede leerse una frase del propio Bezos: “Queda mucho por inventar. Van a suceder muchas cosas. La gente no tiene ni idea cuál va a ser el impacto de internet, y todavía estamos en el Día 1 de esa gran carrera”.

 

 

Podemos está logrando que todos hablemos todo el tiempo de… Podemos

9 Junio 2016 - 14:53 - Autor:

¿De qué partido se está hablando más?

De Podemos. Pablo Iglesias entrevistado por el telediario de TVE. Pablo Iglesias entrevistado por Susana Griso. Pablo Iglesias con niños y Ana Rosa. Iñigo Errejón entrevistado por Pablo Motos en El Hormiguero.

Acaba de salir un libro titulado El engaño populista (Deusto) donde salen un montón de caras incluyendo la de Pablo Iglesias.

Y lo último, el catálogo tipo IKEA para explicar el programa político (foto superior).

Desde que irrumpieron en la vida política, Podemos, Pablo Iglesias y sus líderes acaparan más la atención que cualquier otro partido. Unas veces porque su maquinaria electoral es muy buena y hace que siempre hablemos de ellos: en la apertura del Parlamento, solo se hablaba del bebé de Carolina Bescansa. Luego, del beso entre Pablo Iglesias y Xavier Domenech, de ERC.

Y otras veces porque se quiere prevenir sobre la amenaza. Hay webs como OKdiario.com que han encontrado en Iglesias y en Podemos su razón de ser. Guerra a muerte. Yo mismo he dedicado a este partido y a sus líderes más post que ningún otro partido en los últimos meses porque creo que sus vínculos con Venezuela son preocupantes.

Pero reconozco que saben estar en primera línea de comunicación. También he hablado de eso. En estos momentos, ellos marcan la agenda de la comunicación política, y las críticas en lugar de hacer dudar a sus votantes, logran lo contrario: que crean aún más en ellos. Es tanta la fidelidad a la marca, que muchos piensan que lo de Venezuela es un invento, o que los medios tratamos de desviar la atención “de otros asuntos importantes”.

Guste o no Podemos y sus mareas y confluencias han creado un mensaje que ha calado entre mucha gente. ¿Resultado?

En Cataluña, En Común Podem, la alianza entre Podemos y el movimiento promovido por la alcaldesa Ada Colau, podrían ser la fuerza más votada, según el CIS. En el País Vasco también serían la primera fuerza política.

Y a escala nacional, los sondeos electorales dan que Podemos e IU pueden convertirse ya en la segunda fuerza política, superando al PSOE. Acaparan titulares todo el tiempo.

Pero esto puede movilizar el voto del miedo. Podemos y sus mareas no son de centro. Son de izquierda o de extrema izquierda. Tantas apariciones en los medios pueden tener a última hora un efecto contrario al que se esperaban porque los medios informan de lo bueno y lo malo.

Quedan dos semanas para resolver el enigma.

Sus señorías: pónganse las pilas porque ahora van a salir más en la tele

5 Marzo 2016 - 21:38 - Autor:

Un amigo que imparte clases de hablar en público me dijo hace poco que está teniendo más clientes. ¿Por qué? Gracias a los políticos.

La retransmisión de los debates antes del 20D hizo salir a la palestra a un montón de especialistas en ‘hablar en público’ y en ‘lenguaje no verbal’, que analizaban para el público el movimiento de las manos de los candidatos, la proyección de la voz, la forma de vestir, los tics de la cara, el contenido de la oratoria…

Estos análisis tuvieron un efecto rebote en empresas y organizaciones: ahora, los empresarios, las ejecutivas y los mandos medios quieren mejorar sus habilidades y transmitir buenos mensajes. Hasta los profesores.

La cosa fue a más. Cuando se formó el nuevo Parlamento, vimos novedades: desde el numerito de llevar a un bebé, hasta mangas de camisa y aspecto de ‘me acabo de levantar de la cama’. ¿Casualidad? Ni mucho menos: todo está medido al detalle para llamar la atención de los medios.

Es decir, la vieja forma de comunicar política está siendo sacudida por la nueva.

La vieja era aburrida y nadie la veía en TV. La nueva siempre trae sorpresas y quien no sepa atraer a los medios, pasará desapercibido por muy buen político que sea.  ¿Rajoy un tostón? Hasta tuvo sus minutos de gloria con un discurso lleno de humor y citas históricas.

Cuando terminó el primer debate, sospeché que el share en Tv iba a subir. Borja Terán en su columna en la información.com lo confirma. La sesión de investidura ganó a Sálvame. ¿Políticos ganando a programas de cotilleo? Histórico. No se había visto.

Un comentarista veterano del Congreso, Miguel Ángel Aguilar, decía que nunca había visto las cosas que vio en esta investidura. Los debates, las votaciones, la escenografía, los personajes, el beso, las miradas, las provocaciones, las estupideces, la soberbia… Tengo la impresión de que los políticos que no habían dado clases e oratoria y lenguaje no verbal, van a cambiar de opinión. Van a tener que usar trucos de todo tipo cuando salgan a la palestra.

Esto es cada vez más atractivo. ¿Un show? Quizá, pero también se pueden enviar mensajes dentro de un show. Quien no lo sepa hacer, será invisible.

 

¿Por qué a los expertos les encantan los bailes de Obama y no los de Soraya?

7 Octubre 2015 - 19:51 - Autor:

Poco antes de las elecciones de 2008, el senador demócrata por Illinois Barack Obama se marcó un bailongo en el programa de Ellen DeGeneres.

Vean el video más abajo: ese swing solo lo tiene Obama. Una maravilla, a pesar de que cuando entra y da un golpe al punching-ball se le escapa el reloj, el cual recoge sin que nadie se dé cuenta.

El video sigue siendo puesto como ejemplo de un candidato a presidente que ‘conecta con el pueblo’. Los políticos en EEUU cantan, bailan, cuentan chistes y todo eso causa buena impresión en los expertos españoles porque claro, América es así. Son tan simpáticos.

Pero cuando a un político español como la vicepresidenta se sale de su marco aburrido, gris y repeinado, los mismos expertos salen a criticar. “Oh, por favor, qué ridículo”. “Vaya espectáculo”. “Solo quieren ganar votos”. “Se quieren hacer los molones ante la juventud”.

Eso es lo que critican de Soraya Sáenz de Santamaría. La vicepresidenta se marcó un bailongo simpático en el programa El Hormiguero que ha dado la vuelta a España.

Un momento. ¿Y por qué los políticos norteamericanos sí pueden bailar y los españoles no? ¿Acaso no buscan caer simpáticos? ¿Acaso los norteamericanos no buscan votos?

Votos. Claro.

Desde hace mucho sostengo que los políticos españoles son grises porque los periodistas, los expertos y demás tribu no les permitimos salirse de las normas. Somos muy conservadores en las formas.

Pienso que esa época se está terminando. Los políticos aparecen cada vez más en shows y espectáculos de masas. El Hormiguero es un ejemplo. Hace bailar a Soraya, o marcarse unos tiros de baloncesto a Pedro Sánchez. Y me parece bien.

La política es muy aburrida porque la hemos hecho aburrida. Hemos convertido a los políticos en una diana de nuestra mala leche y nuestra amargura existencial. Si estoy jodido, ¿por qué demonios va a bailar Soraya?

Bueno, amigo, la verdad es que desde que te conozco has estado jodido y de mala leche. Lo estabas cuando España era de la Champions League de la economía mundial y teníamos empleo a rebosar. Y lo estás ahora que las cosas están jodidas.

Es como Pablo Iglesias y Julio Anguita: que siempre están amargaos.

Ojalá que los políticos se dejen invitar cada vez más en estos programas que, hay que reconocerlo, son los que ve el pueblo. Guste o no, desde Sálvame al Hormiguero, es lo que cuenta con mayor audiencia. ¿Por qué no salir en ellos?

Obama concedió este año con motivo del discurso sobre el estado de la Nación, una entrevista al medio menos creíble de ese país: Buzzfeed. Es un medio de internet que publica cosas tan sólidas como “14 formas de hacer el amor”, o “18 vídeos de gatitos que te harán gritar miau”.

No muy profundo que digamos. Pero ahora es más leído que New York Times y Washington Post juntos en internet.

Obama no es tonto. Soraya tampoco.

 

 

“El engaño no es posible”: los mejores consejos de un comunicador experimentado

5 Julio 2015 - 11:23 - Autor:

A principios de los años 80 la Confederación Española de Empresarios hizo algo insólito: montó un estudio de grabación para enseñar a los empresarios a hablar ante la radio y la televisión.

Ponían al entrevistado ante los focos y las cámaras, y unos periodistas de la propia organización les hacían cientos de preguntas. En la profesión se llama a esto ‘el test las preguntas asquerosas o incómodas”.

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Ocho razones por las que el Gobierno no logra transmitir su mensaje optimista

31 Marzo 2015 - 6:32 - Autor:

El Gobierno tiene un serio problema de comunicación: no logra explicar que la economía va bien y que los recortes fueron necesarios. No transmite su optimismo.

Hace vídeos, organiza mítines, aparece en televisión…. Nada: los españoles parecen no dispuestos a votarles. Ya ha pasado en Andalucía. El PP se pegó un tortazo pasando de 50 a 33 diputados.

En el partido temen que suceda lo mismo en las elecciones autonómicas y munipales de mayo. Si alguien no logra corregir la comunicación del PP, el tinglado se les va a caer.

¿Por qué el PP no logra explicar su mensaje?

1. El efecto ‘burn out’. Los españoles están quemados después de ocho años de crisis. Cuando el PP llegó al poder, aplicó un durísimo plan de ajuste: subió los impuestos (IRPF e IVA), recortó más los derechos laborales, recortó los gastos en todos los ministerios, redujo los salarios públicos… Eso ha golpeado de forma muy dura a los españoles, que no lo olvidan.

2. El efecto corrupción. Mientras se aplicaban recortes de gastos y aumentos de impuestos, miembros del PP se enriquecían: caso Púnica, con importantes cargos del partido recibiendo comisiones; caso Bárcenas, con supuestos altos cargos del PP recibiendo dinero negro en sobres; caso Gürtel, un entramado de empresas que obtenía comisiones, repartía regalos entre miembros del PP; hasta el caso ‘el pequeño Nicolás’, un joven que aprovechaba sus contactos con miembros del gobierno para hacer negocios… El votante está diciendo ¡basta!

3. El efecto plasma. El presidente de Gobierno se ha negado en estos años a dar ruedas de prensa para explicar las razones del programa económico. La última prueba es muy reciente: Rajoy hizo entre el domingo y el lunes más de 1.000 kilómetros para inaugurar obras públicas, pero no admitió ninguna pregunta en sus cortos discursos.

4. El efecto aquí no pasa nada. La economía está creciendo a un ritmo fuerte, pero el paro no está bajando al mismo ritmo. Hay demasiados parados, y los que consiguen trabajo, lo hacen en condiciones que no tienen nada que ver con lo que tuvieron en el pasado: empleo parcial, temporal y peor pagado.

5. El efecto desahucio. Basta con que una familia sea desahuciada de una vivienda para que eso fulmine el discurso de recuperación económica del gobierno. El ciudadano piensa inmediatamente que las cosas no van tan bien como dice Rajoy.

6. El efecto hemeroteca. Los medios de comunicación, especialmente la televisión, sacan periódicamente las pasadas promesas de miembros del gobierno de no subir impuestos, ni recortar gastos sociales. De Rajoy a Cospedal, casi todos los que están ahora en el gobierno mintieron en las elecciones de 2011.

7. El efecto Hernando. El gobierno eligió como portavoz del Grupo Popular en el Congreso a Rafael Hernando, posiblemente el peor comunicador en la historia de la política española y quizá del resto del mundo (foto superior).

8. El efecto tradición. Los españoles siempre piensan que las cosas van fatal, incluso cuando fueron bien. Lo demostró un informe de un experto del Banco de España que estudió las series históricas de crecimiento y empleo, con encuestas de opinión (pinchar aquí). El pesimismo es una tradición.

Diez consejos de comunicación al rey Felipe VI

17 Junio 2014 - 23:24 - Autor:

Tal como están las cosas, estos son los mejores consejos que se le pueden dar al nuevo rey de España.

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Carlos Salas

El físico Stephen Hawking dice que todo se puede explicar con palabras y con dibujos. La economía también. Por eso me he empeñado en explicar la economía para todo el mundo con descripciones visuales: perfiles que parecen fotos, reportajes que parecen películas… Llevo más de 25 años en la prensa económica y creo que cada vez hay más interés en la economía. He pasado por Actualidad Económica, El Mundo, Capital, El Economista y Metro, y en todos esos medios he tratado de acercarme al lector de una forma amena, convirtiendo lo incomprensible en digerible, a veces con humor.

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