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Netflix: así transforma sus fallos en virtud

7 octubre 2016 - 10:00 - Autor:

Netflix se ha convertido en el videoclub online más reputado del mundo. Una meta que ha alcanzado no sólo por su oferta en cine y series, también porque ha sabido construir una valiosa identidad de marca que provoca la sensación de que tener Netflix te hace más especial.

Y eso se consigue, además de con un catálogo competitivo de ficción y un acceso a los contenidos de forma atractivamente intuitiva, con una táctica de marketing que apueste por la complicidad sin medias tintas con el espectador: sin miedo a reírse incluso de sus propios defectos.

Porque Netflix es capaz de transforma sus propios fallos en virtud. Una empresa convencional ocultaría sus problemas técnicos o cualquier pérdida de derechos de emisión para que nada afecte a su imagen pública y, como consecuencia, pueda producir una pérdida de abonados.

Netflix, en cambio, arriesga desde el lado opuesto: aprovecha hasta sus incidencias como trampolín para estar más cerca de su público. Sin máscaras. Por ejemplo, el pasado sábado por la noche, Netflix España sufrió una caída técnica que dejó a los usuarios sin posibilidad de acceder a sus contenidos.

Lo fácil, y lo lógico en un modus operandi tradicional de empresa, habría sido silenciar esta crisis. Sin embargo, han recopilado los comentarios más avispados en las redes sociales durante el “apagón” para realizar un vídeo viral que, al mismo tiempo, es una buena promoción de Netflix.

También se ha realizado una acción parecida con la pérdida de los derechos de emisión de los culebrones de Televisa. Netflix América Latina ha maquinado un spot en el que su protagonista llora porque le han quitado Rebelde -y otras telenovelas de la plataforma-. El drama se convierte en risa.

Las crisis son una oportunidad para Netflix, cuyo marketing contracorriente crea una tendencia que sin duda será estudiada e imitada. Un marketing que trata a sus clientes de tu a tú, con humor, inteligencia, ironía y, sobre todo, intuición.

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‘Gran Hermano’ frena su sangría de audiencias

8:00 - Autor:

Tras tres semanas consecutivas de caída de audiencias (19,7% > 19,2% > 18,8%), Gran Hermano ha frenado, por fín, su merma de cuota de pantalla y ha vuelto a superar la barrera psicológica del veinte por ciento de share. Traspasar este límite porcentual supone convertirse en un gran éxito en la batalla de los audímetros.

Y Gran Hermano 17 es un éxito, llegando al 20.2 por ciento de cuota (2.198.000 espectadores) en su programa número cinco de esta temporada.

La gala número cinco suele ser el punto de inflexión para analizar si la temporada en marcha de GH está en buena forma o marca tendencia a la baja. Y este GH de Jorge Javier Vázquez ha pasado el examen con buena nota, incluso coincidiendo en una parte de su horario con un Águila Roja que ha marcado récord (17.2 por ciento y 2.908.000, con ayuda del arrastre del partido entre Italia y España-34%-) en una temporada que la serie de La 1 ha resurgido de sus propias cenizas.

Aunque es evidente que esta edición de GH cuenta con un problema de casting, que los responsables del programa intentan suplir introduciendo nuevos elementos en la convivencia.  Sin embargo, también es incuestionable que el reality mantiene dos millones de fieles que no fallan. Siempre están ahí. Gran Hermano es su culebrón favorito. Les gustará más o menos su nuevo presentador, pero no pueden evitar “conectar” con la casa y seguir con pasión las relaciones que se cuecen en su interior. Hay Gran Hermano para rato.

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‘Pesadilla en la cocina’, el secreto está en el casting

0:17 - Autor:

Pesadilla en la cocina sigue salvando restaurantes en apuros. O, al menos, intentándolo. El formato de La Sexta ya va por la quinta temporada y mantiene su buena forma.

Un programa que tenía todos los ingredientes para desgastarse en prime time, ya que se sostiene en una estructura clónica en cada edición: que si presentación de un restaurante caótico, que si una historia sensiblera de superación personal, que si se redecora el chiringuito, que si el local reabre con aires de final feliz…

En cambio, los responsables del formato están trazando una evolución inteligente en los casos que presentan. Esta temporada, hemos visto un restaurante en un barco, en una barcaza (con el propietario lanzándose al canal para salvar su guitarra de las aguas) o, esta noche, el Hot Beach, un local en el que se celebran desde despedidas soltero a bodas.

Y el programa ha puesto el foco en el convite nupcial. El golpe de efecto perfecto: una pareja de recién casados sufriendo los delirios del restaurante, en pleno banquete de su boda. Apoteósico giro de guion que define uno de los secretos de la receta de este asentado éxito llamado Pesadilla en la cocina: el casting.

Un casting que no se queda estancado en el bar de barrio y consigue dar un paso más allá en las situaciones que retrata. Y todo visto a través de un prisma cómico con el que el público se siente enseguida partícipe del “show”. La audiencia critica o adora a estos personajes desde el sofá o, directamente, realizar chascarrillos en la red social.

Chicote nos une y nos hace indignarnos o hasta sentirnos superiores al resto de la humanidad viendo las gorrinadas de los locales que visita. Y es que es muy difícil ser más desastroso (u hortera) de lo que muestra este formato. El espectador se queda hasta el final para descubrir la evolución de unos negocios que aprovechan la televisión para venderse al mundo. Aunque, para ello, ese mundo tenga que ver antes a una cucaracha paseándose por su cocina.

@borjateran

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Borja Terán, editor


“Soy licenciado en periodismo y he trabajado como redactor, como ayudante de realización y también desarrollando contenidos en diferentes soportes (televisión, radio e Internet). Con la mirada siempre puesta en la creación, el estudio de los viejos y nuevos escenarios audiovisuales y el desarrollo de nuevos formatos para contar historias. Porque me temo que en mi partida de nacimiento ya constaba mi curiosidad infinita por los entresijos del mundo mediático.

Esa curiosidad es el cimiento de este blog dedicado a la televisión que nos toca vivir, sin dejar de recordar la del pasado y permitiéndonos soñar con la del futuro.”

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